Sinceridad, brevedad y empatía: tres claves para afrontar los comentarios negativos en redes sociales

Nuestro día a día en redes sociales no siempre será un camino de rosas en el que los usuarios se deshagan en elogios con nuestro trabajo, productos o servicios. De hecho, las plataformas digitales son un escaparate mucho más grande y que ofrecen mucha más visibilidad de lo que cualquier establecimiento físico nos pueda ofrecer. …

¿En qué idioma debería comunicarme con mi comunidad online?

Cuando arrancamos un nuevo proyecto tenemos miles de preguntas a las que no siempre sabemos darle respuesta. En lo que refiere a nuestra presencia en la red y plataformas sociales, sucede exactamente lo mismo: ¿qué contenido debo compartir?, ¿cómo me debo mostrar?, ¿cuál es la mejor manera para comunicarme?, ¿debo responder a comentarios negativos o…

Cinco herramientas de Google que serán de utilidad para tu estrategia digital

La crisis sanitaria que estamos afrontando está sirviendo, en gran medida, para demostrar la importancia de la tecnología y la necesidad de digitalizarnos. Durante los meses de cuarentena, de restricciones y de constantes cambios en la normativa, uno de los medios más efectivos para mantenernos al tanto ha sido (y continúa siendo) el uso de…