¿Y después de la venta, qué? Fidelidad y retención
De modo erróneo, hay empresas que piensan que la venta es el último paso de la relación con el cliente. Que una vez que se consigue llegar al eslabón definitivo del embudo de conversión o funnel, se ha llegado a la meta. Sin embargo, más que el fin, este momento marca el principio de una…